Capitulo 2: Negocios en línea globales: como utilizan las empresas los sistemas de información

Las empresas han incorporado dentro de sus procesos los sistemas de información, estos son de gran relevancia que permiten a estas desarrollar sus actividades de trabajo, con información y conocimiento, al mismo tiempo ha permitido un aumento en la eficiencia de los procesos y la automatización de muchos otros procesos para competir a niveles más globales.

Los sistemas de información se pueden establecer desde dos perspectivas: la funcional, en la que se encuentran sistemas de ventas y marketing, de manufactura y producción, financieros y contables, de recursos humanos., que fortalecen las tomas de decisiones de la empresa.

Por parte, la perspectiva de los usuarios, en donde se examinan los sistemas en términos de niveles de administración, aquí se pueden mencionar por ejemplo, los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) proporcionan información a los gerentes de operaciones sobre el seguimiento de la organización, ventas nómina flujo de materiales. Los sistemas de información gerencial (MIS) dan informes sobre el desempeño actual de la organización, utilizada para pronosticar el desempeño futuro. Los Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) ayudan ala alta dirección a tomar decisiones no rutinarias que requieren evaluación comprensión ya que no existe un procedimiento para su solución. Además están los Sistemas de administración de la cadena de abastecimiento (SCM) ayuda a manejar las relaciones con los proveedores, distribuidores y de esta manera entregar de manera eficiente sus productos y servicios.

Estas aplicaciones que abarcan todas las áreas funcionales de la empresa ayudan a desarrollar procesos que incluyen todos los niveles de la administración, permiten a las empresas a ser más flexibles y productivas por medio de una administración eficiente de los recursos y el servicio al cliente, además de que la recopilación de datos de varios procesos de negocios con distintas funcionalidades permiten un trabajo más conjunto para lograr los objetivos de la organización.